रूस से एक फोन कॉल: उपकरण का एक टुकड़ा, एक दोस्ती, और एक अंतरराष्ट्रीय तकनीकी आदान-प्रदान
आज हमें रूस में हमारे पुराने मित्र विक्टर का फोन आया। उनकी आवाज़ हमेशा की तरह मिलनसार थी. उन्होंने सबसे पहले हमारी हाल की स्थिति के बारे में पूछताछ की और मजाक में कहा कि कड़ाके की ठंड में हमारे द्वारा भेजे गए उपकरण को प्राप्त करना "चीन से हार्दिक उपहार" प्राप्त करने जैसा महसूस हुआ।
सुचारू डिलीवरी से लेकर व्यावहारिक परिचालन संबंधी मुद्दों तक
पिछले महीने, एबी ग्लू डिस्पेंसर मशीन जिसे हमने रूस भेजा था, सफलतापूर्वक पहुंच गई। लंबी दूरी के परिवहन के बाद विक्टर उपस्थिति, कारीगरी और पैकेजिंग सुरक्षा से बहुत संतुष्ट था।
हालाँकि, जब उपकरण वास्तव में उत्पादन में लगाया गया, तो उसे कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ा:
1. एपॉक्सी इंजेक्शन नियंत्रण पर्याप्त सटीक नहीं था; कभी-कभी अपर्याप्त भराव होता था, और कभी-कभी थोड़ा अतिप्रवाह होता था;
2. विभिन्न उत्पादन बैचों के लिए हीटिंग तापमान सेटिंग्स अनिश्चित थीं;
3. वह दैनिक सफाई और रखरखाव से परिचित नहीं था और चिंतित था कि इससे उपकरण के जीवनकाल पर असर पड़ेगा।
ये छोटी-मोटी समस्याएं सीधे तौर पर उत्पादन क्षमता और उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित करती हैं।
वेल्डो स्वचालित: न केवल उपकरण, बल्कि समर्थन और विश्वास भी प्रदान करना
स्थिति को समझने के बाद, हमने तुरंत उन्हें समझाया कि वेल्डो ऑटोमैटिक के पास एक पेशेवर और अनुभवी बिक्री-पश्चात टीम है जो दुनिया भर में ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करती है।
वेल्डो ऑटोमैटिक सिर्फ एक उपकरण निर्माता नहीं है, बल्कि अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय तकनीकी भागीदार भी है।
हम विभिन्न सहायता विधियाँ प्रदान कर सकते हैं:
ऑनलाइन वीडियो समर्थन: वास्तविक समय कनेक्शन और चरण-दर-चरण मार्गदर्शन;
इंजीनियर ऑन-साइट सेवा: डिबगिंग, प्रशिक्षण और अनुकूलन के लिए इंजीनियर साइट पर;
फ़ैक्टरी प्रशिक्षण दौरा: उपकरण की गहन समझ हासिल करने के लिए फ़ैक्टरी में आमने-सामने सीखना।
चीन की एक रोमांचक यात्रा
जब विक्टर को पता चला कि वह न केवल ऑनलाइन तकनीकी सहायता प्राप्त कर सकता है, बल्कि हमारे कारखाने में एबी गोंद एपॉक्सी डिस्पेंसिंग मशीन की स्थापना, डिबगिंग, संचालन और रखरखाव के बारे में जानने के लिए व्यक्तिगत रूप से चीन भी आ सकता है, तो वह बहुत आश्चर्यचकित और उत्साहित हुआ।
उन्होंने कहा कि इससे न केवल मौजूदा समस्याओं का समाधान होगा बल्कि उनकी टीम को उपकरण के प्रदर्शन का पूरी तरह से उपयोग करने और उत्पादन दक्षता और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने में भी मदद मिलेगी।
हमने तुरंत यात्रा के समय की पुष्टि की और एक विस्तृत प्रशिक्षण योजना तैयार की, जिसमें उपकरण कार्य सिद्धांत, पैरामीटर सेटिंग्स, सामग्री अनुप्रयोग, दैनिक रखरखाव और समस्या निवारण शामिल है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वह प्रशिक्षण के बाद स्वतंत्र रूप से, कुशलतापूर्वक और आत्मविश्वास से उपकरण संचालित कर सके। उपकरण एक-दूसरे से जुड़ते हैं, सहयोग लगातार गहरा होता है और दोस्ती लंबे समय तक चलती है।
वेल्डो ऑटोमैटिक के लिए, यह केवल बिक्री के बाद की सेवा नहीं है, बल्कि सहयोग और दोस्ती को गहरा करने का एक अवसर भी है।
हम विक्टर की यात्रा की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और हम यह भी आशा करते हैं कि दुनिया भर से और भी मित्र वेल्डो स्वचालित कारखाने का दौरा करेंगे।
वेल्डो स्वचालित - उपयोग में विश्वसनीय, कुशल उत्पादन और लंबे समय तक चलने वाला सहयोग।
